Terms and conditions

Content

Terms and conditions

Download our terms and conditions as pdf in English or Dutch. You can find the terms for our website usage at the bottom of this page.

Article 1 – Definitions

  1. In these General Terms and Conditions the following expressions shall have the following meanings:
  2. Operator: the natural or legal person who is a member of the Stichting Webshop Keurmerk and who provides distance marketing of consumer products and/or services;
  3. Consumer: the natural person not acting in the exercise of profession or business, and who enters into a distance contract with the operator;
  4. Means of distance communication: a medium which can be used to enter into an agreement, without physical proximity of the consumer and the operator, such as (but not limited to) by fax, telephone and internet;
  5. Distance contract: an contract in which, up to the conclusion of the contract, exclusive use is made of one or more means of distance communication in the system organised by the vendor or service provider (operator) for distance sale of products and/or services;
  6. Right of withdrawal: the option for consumers to withdraw from the distance contract within the cooling-off period;

    Cooling-off period: the period during which the consumer may avail of his right of withdrawal;
  7. Day: calendar day;
  8. Long-term transaction: a distance contract concerning a number of products and/or services, for which the offer and/or purchasing obligation is spread over a longer period;
  9. Long-term data storage media: any means that allow the consumer or operator to store all information which is directed to him/her personally, in such a way that allows for future consultation and unaltered reproduction of that information.

Article 2 – Identity of the operator

  1. Statutory name: Zidit VOF
  2. Corporate name: J.F.Nash
  3. Address:
    Rijnenburglaan 9
    3525 CC Utrecht
    The Netherlands
  4. E-mail address:
    question [at] jfnash [dot] com
  5. VAT identification number: 82250.525
  6. Chamber of Commerce number: 30244429

Article 3 – Applicability

  1. These general terms and conditions apply to any distance contract entered into by the operator and the consumer, and to any offer from the operator.
  2. Before concluding a distance contract, the operator makes the text of these general terms and conditions available to the consumer. If it is not possible to make the general terms and conditions available in advance, the operator shall, before concluding the distance contract, indicate that the consumer may consult the general terms and conditions and that on request, these shall be sent free of charge to the consumer as quickly as possible. The text of these general terms and conditions may also be supplied to the consumer electronically, in such a way that the consumer can easily store it on a sustainable data storage medium. If this is not possible, , before concluding the distance contract it will be specified where the general terms and conditions can be viewed electronically and that they will be delivered upon request from the consumer, either via electronic means or otherwise;
  3. If, in addition to these general terms and conditions certain product or service conditions apply, the second paragraph shall apply accordingly, and in the event of contradictory (general) conditions, the consumer may always appeal to the applicable provision most favourable to him/her.

Article 4 – The contract

  1. The contract becomes valid the moment the consumer accepts the offer and meets the terms and conditions, with due regard for the stipulations in paragraph 6 of this article.
  2. If the consumer accepts the offer via electronic means, the operator shall immediately confirm the receipt of the acceptance of the offer via electronic means. Up to the moment the receipt of said acceptance has not been confirmed by the operator, the consumer may repudiate the contract.
  3. If the consumer has accepted the offer via electronic means, the operator must take appropriate technical and organisational security measures for the electronic data transfer. The operator shall take appropriate security measures into account if the consumer is given the option to pay electronically. In this context, the operator shall ensure a secure web environment.
  4. The operator shall send the following information along with the product or service, in writing or in such a way that it can be stored on a sustainable data storage medium by the consumer in an accessible manner:
    a. The visiting address of the business establishment of the operator where the consumer may go with any complaints;
    b. the conditions for termination of the contract if the contract has a duration of more than one year or is indefinite;
    c. the information as stated in article 5, paragraph 3, unless the operator already provided the consumer with this information before the execution of the contract;
    d. the information corresponding to guarantees for consumer goods and after-sales services;
    e. the conditions under which, and the manner in which the consumer may avail of the right of withdrawal, or a clear notification with regards the exclusion from the right of withdrawal.
  5. If the operator has undertaken to deliver a series of products or services, the stipulation in paragraph 4 applies to the first delivery only.
  6. The operator may (within the limits of the law, obviously) gather information about the ability of the consumer to fulfil his commitments, as well as all facts and factors relevant to a distance contract. If the operator, acting on the results of this investigation, has sound reasons not to enter into the agreement, he is lawfully entitled to refuse an order or request, or to include special terms for its execution.

Article 5 – The offer

  1. The operator shall explicitly state if an offer is of limited duration, or if certain conditions apply.
  2. The offer contains a complete, accurate and detailed description of the products and/or services provided, so that the consumer is able to judge the product/service adequately. If pictures are used with the offer, they are to be real pictures of the products and/or services provided. Obvious mistakes or errors in the offer, for which it may be immediately clear to the consumer as mistakes or errors, are not binding for the operator.
  3. With an offer, the operator clearly indicates what the rights and duties of the consumer are when accepting the offer. Important therein are:
    - the price including taxes;
    - if applicable, the delivery costs;
    - the negotiation procedure of the contract and how the consumer may establish these negotiations;
    - delivery, payment or execution procedure of the contract;
    - the manner in which the consumer may seek information about actions he/she does not require before concluding the contract, as well as the way he may correct these actions before the conclusion of the contract;
    - possible languages, including Dutch, in which the contract shall be entered into;
    - the codes of conduct to which the operator has submitted and the manner in which the consumer can consult the codes of conduct via electronic means, and
    - the minimum duration of the distance contract in the event of a long-term contract or a contract, including continuous or periodical delivery of products or services.
    - whether or not the right of withdrawal applies;
    - if the contract is filed after conclusion, how the consumer can consult it;
    - the price of distance communication if the costs for using the technology for distance communication are calculated on a basis other than that of the service charge;
    - acceptance period of the offer, or the period for which the price will be honoured.

Article 6 – The price

  1. All prices of the offered products or services shall include VAT. Under no circumstances are hidden costs permitted, such as taxes (VAT), packaging or delivery charges. Where these costs apply, they are to be indicated clearly with the offer.
  2. The prices of the products and/or services provided shall not be raised during the validity period stated in the offer, subject to changes in price due to changes in VAT rates.
  3. With products or services whose prices are subject to fluctuations in the financial market that are out of the control of the operator, the operator may, contrary to the previous paragraph, offer products/services at variable prices, provided the operator clearly indicates with the offer that prices may vary and that the prices indicated are target prices.

Article 7 – Payment

  1. The amounts owed by the consumer are, unless agreed otherwise, to be paid within 14 days after receiving the goods, or in the event of an agreement to provide a service, within 14 days after the delivery of documents relating to that service.
  2. In the event of non-payment or default of payment on the part of the consumer, the operator may, unless lawful restrictions apply, charge any reasonable costs incurred to the consumer, provided that the consumer was informed of this beforehand.
  3. The consumer is to inform the operator immediately of possible inaccuracies in the payment details provided or stated.
  4. When selling products to consumers, it is not permitted to stipulate an advance payment of more than 50% in the general terms and conditions. It is permitted to negotiate an advance payment of more than 50%. If an advance payment was agreed, the consumer may not assert any rights regarding the execution of that order or service before the agreed advance payment has been made.

Article 8 – Right of Withdrawal with delivery of products

  1. When purchasing products, the consumer has the right to repudiate the contract without specifying any reasons, for a period of at least 14 days, starting the day of receipt of the product, purchased by or on behalf of the consumer.
  2. In the event the consumer wishes to avail of the right of withdrawal, he or she may only unpack or use the product to the extent necessary to judge whether or not he or she wishes to keep the product. During this period, the consumer shall treat the product and packaging material carefully. The consumer shall return the product with all delivered accessories and, as far as possible, in the original condition and packaging, in accordance with the reasonable and clear instructions indicated by the operator.

Article 9 – Costs in the event of withdrawal

  1. In the event the consumer avails of his right of withdrawal, the maximum he or she shall be charged is the amount equal to that of the shipping plus returning costs.
  2. In the event the consumer has made a payment, the operator shall return this amount as quickly as possible, no later than 30 days after the return or withdrawal.

Article 10 – Exclusion from the right of withdrawal

  1. The right of withdrawal may only be excluded by an operator if the operator has clearly indicated this in the offer and in good time before commencing the contract.
  2. Exclusion of the right of withdrawal is only possible for products:
    a. that spoil or age quickly;
    b. that cannot be returned due to their nature;
    c. for audio and video recordings and computer software of which the consumer has broken the seal;
    d. for copies of newspapers and magazines;
    e. that were made by the operator in accordance to the specifications of the consumer;
    f. whose prices are subject to fluctuations in the financial market that are out of the control of the operator;
    g. that are obviously of a personal nature;
  3. Exclusion of the right of withdrawal in case of services is possible:
    a. with betting and lotteries;
    b. with services of which the delivery, with explicit consent of the consumer, started before the cooling-off period expired;
    c. regarding transport, transportation, restaurant business, accommodation or leisure activities, to be carried out on a certain date during a certain period.

Article 11 – Delivery and execution

  1. When receiving and when executing product orders, as well as with the assessment of requests for the provision of services, the operator shall execute these tasks with due diligence.
  2. The operator acknowledges electronic communication and shall not deny its validity or legal effects for the sole reason that the communication happens electronically.
  3. If delivery of an ordered product turns out to be permanently impossible, the operator shall make an effort to offer an equivalent replacement product. It shall be reported in a clear and comprehensible manner that a replacement product will be delivered at delivery at the latest. With replacement products, the right of withdrawal cannot be excluded and the consumer is free to repudiate the contract, in which case any possible costs for return shipment shall be borne by the operator.
  4. Unless explicitly agreed otherwise, the risk of loss and/or damage to products shall remain with the operator until the moment of delivery to the consumer.
  5. The address provided by the consumer to the operator shall be the place of delivery.
  6. The operator shall, considering the stipulations in Article 5, execute accepted orders with convenient speed, within 30 days, unless a longer delivery period was agreed. In the event of delay in delivery, or if an order cannot be delivered or only partially be executed, the consumer shall be informed of this no later than one month after ordering. In such cases, the consumer is entitled to repudiate the contract free of charge and a right to possible compensation.
  7. In the event of repudiation under the preceding paragraph, the operator shall return the payment made by the consumer as quickly as possible, no later than 30 days after repudiation.

Article 12 – Guarantee

  1. A guarantee arrangement provided by the operator, manufacturer or importer cannot limit or set aside the rights and claims a consumer has by virtue of the law and/or the distance contract regarding any shortcoming of the operator in the fulfilment of the obligations toward the consumer.

Article 13 – Conformity

  1. The operator guarantees that the products and/or services comply with the contract, the specifications listed in the offer, the reasonable requirements of usability and/or reliability, and the existing provisions of the law and/or government regulations on the date the contract was entered into.

Article 14 – Additional conditions or deviations

  1. Additional conditions or deviations from these general terms and conditions may not be to the prejudice of the consumer and must be put in writing or be recorded in such a way that they can be stored by the consumer in an accessible manner on a sustainable data storage medium.

Article 15 – Governing law

  1. Contracts between the operator and the consumer, to which these general terms and conditions apply, are strictly governed by Dutch law.

(back to top)

Algemene voorwaarden

U kunt deze voorwaarden ook downloaden in pdf formaat.

Artikel 1 – Definities

  1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
  2. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  4. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer fysiek in elkaars nabijheid zijn, zoals (maar niet beperkt tot) per fax, telefoon en internet;
  5. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de verkoper of dienstverlener (ondernemer) georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  7. Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  8. Dag: kalenderdag;
  9. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een aantal producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting over een langere periode verdeeld is;
  10. 9. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem/haar persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

  1. Zidit VOF, handelend onder de naam J.F.Nash
  2. Vestigingsadres:
    Rijnenburglaan 9
    3525 CC Utrecht
    The Netherlands
  3. E-mailadres:
    question [at] jfnash [dot] com
  4. BTW-identificatienummer: 82250.525
  5. KvK-nummer: 30244429

Artikel 3 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument en op elk aanbod van de ondernemer.
  2. Alvorens de overeenkomst op afstand wordt gesloten, stelt de ondernemer de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar. Wanneer het niet mogelijk is de algemene voorwaarden op voorhand beschikbaar te stellen zal de ondernemer voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangegeven dat de consument de algemene voorwaarden kan inzien en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk gratis worden toegezonden. Ook kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Wanneer dit niet mogelijk, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze gratis zullen worden toegezonden.
  3. Indien naast deze algemene voorwaarden tevens bepaalde product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich, indien sprake is van tegenstrijdige (algemene) voorwaarden, steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem/haar het meest gunstig is.

Artikel 4 - De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden, met inachtneming van het bepaalde in lid 6 van dit artikel.
  2. De ondernemer bevestigt onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. Tot het moment dat de ontvangst van deze aanvaarding door de ondernemer niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data voor het geval de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard. De ondernemer zal passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen indien de consument elektronisch kan betalen. In dat kader zal de ondernemer zorgen voor een veilige webomgeving.
  4. Aan de consument zal de ondernemer bij het product of dienst meezenden de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:
    a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
    b. de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
    c. de in artikel 5 lid 3 opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering der overeenkomst;
    d. de informatie over de garanties en service na aankoop;
    e. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken of een duidelijke melding met betrekking tot het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
  5. De bepaling in lid 4 is alleen van toepassing op de eerste levering indien de ondernemer zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten of diensten;
  6. De ondernemer kan zich (uiteraard binnen de grenzen van de wet) op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 - Het aanbod

  1. De ondernemer zal het nadrukkelijk vermelden indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt.
  2. Het aanbod bevat een volledige, nauwkeurige en gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument het product/dienst goed kan beoordelen. Indien bij het aanbod afbeeldingen worden gebruikt moeten deze waarheidsgetrouwe afbeeldingen van de aangeboden producten en/of diensten zijn. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, waarbij voor een consument direct duidelijk kan zijn dat sprake is van een vergissing of fout, binden de ondernemer niet.
  3. Bij een aanbod vermeldt de ondernemer duidelijk wat de rechten en plichten van een consument zijn indien het aanbod wordt aanvaard. Van belang zijn daarbij de
    - prijs inclusief belastingen;
    - kosten van aflevering indien van toepassing;
    - wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en hoe de consument deze tot stand kan laten komen;
    - wijze van aflevering, betaling of uitvoering van de overeenkomst;
    - de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst van door hem niet gewilde handelingen op de hoogte kan raken, alsmede de wijze waarop hij deze kan herstellen voordat de overeenkomst tot stand komt;
    - de eventuele talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
    - de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
    - de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een overeenkomst die strekt tot voortdurende of periodieke aflevering van producten of diensten.
    - het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
    - indien de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, op welke wijze deze door de consument kan worden geraadpleegd;
    - de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand worden berekend op een andere grondslag dan het basistarief;
    - termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de periode voor het gestand doen van de prijs;

Artikel 6 - De prijs

  1. Alle prijzen van aangeboden producten of diensten zijn prijzen inclusief BTW. Er kan in het aanbod geen sprake zijn van verborgen extra kosten zoals belastingen (BTW), verpakkings- of verzendkosten. Indien deze kosten van toepassing zijn dienen deze duidelijk bij het aanbod te worden vermeld.
  2. De prijzen van de aangeboden producten en/of diensten worden niet verhoogd gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
  3. Indien sprake is van producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waar de ondernemer geen invloed op heeft kan de ondernemer, in afwijking van het vorige lid, de product/dienst met variabele prijzen aanbieden, mits door de ondernemer duidelijk bij het aanbod wordt vermeld dat sprake kan zijn van deze schommelingen en dat de prijzen richtprijzen zijn.

Artikel 7 – Betaling

  1. De door de consument verschuldigde bedragen dienen, tenzij anders is overeengekomen, te worden voldaan binnen veertien dagen na bezorging van het goed of in geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst, binnen 14 dagen na afgifte van stukken met betrekking tot die dienst.
  2. Indien sprake is van non- of wanbetaling door de consument kan de ondernemer, tenzij dat wettelijk beperkt is, redelijk gemaakte kosten bij de consument in rekening brengen mits zulks vooraf aan de consument is medegedeeld.
  3. Eventuele onjuistheden in de verstrekte of vermelde betaalgegevens dienen onmiddellijk door de consument aan de ondernemer te worden medegedeeld.
  4. In algemene voorwaarden mag bij de verkoop van producten aan consumenten nooit een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Vooruitbetaling van meer dan 50% mag wel overeengekomen worden. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst voordat de afgesproken vooruitbetaling is verricht.

Artikel 8 - Herroepingsrecht bij levering van producten

  1. De consument heeft bij de aankoop van producten gedurende minstens veertien dagen vanaf de dag van ontvangst van het product door of namens de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Indien de consument van het herroepingsrecht gebruik wil maken dient deze het product slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Gedurende deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product met alle geleverde toebehoren en, voor zover mogelijk, in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, volgens de door de ondernemer aangegeven redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 9 - Kosten in geval van herroeping

  1. Als de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, komen de kosten van verzending en terugzending voor diens rekening.
  2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

Artikel 10 - Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Het herroepingsrecht kan alleen door de ondernemer worden uitgesloten indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod en tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
  2. Het uitsluiten van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
    a) die snel kunnen bederven of verouderen;
    b) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
    c) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
    d) voor losse kranten en tijdschriften;
    e) die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
    f) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
    g) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  3. Uitsluiting van het herroepingsrecht bij diensten is mogelijk:
    a) bij weddenschappen en loterijen.
    b) bij diensten waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken;
    c) betreffende vervoer, vervoer, restaurantbedrijf, logies of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;

Artikel 11 - Levering en uitvoering

  1. Bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten, alsmede bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten zal de ondernemer de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen.
  2. De ondernemer erkent elektronische communicatie en zal de geldigheid of het juridisch effect daarvan niet ontzeggen vanwege het enkele feit dat de communicatie elektronisch is.
  3. Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend vergelijkbaar artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten en is de consument vrij de overeenkomst te ontbinden, waarbij de kosten van een eventuele retourzending voor rekening van de ondernemer komen.
  4. Tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken berust het risico van vermissing en/of beschadiging van producten tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer.
  5. Het adres dat de consument aan de ondernemer heeft medegedeeld geldt als plaats van levering.
  6. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken, met inachtneming van het gestelde in artikel Indien sprake is van vertraging bij de bezorging, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk één maand nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. In een dergelijk geval heeft een consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
  7. In geval van ontbinding op grond van het vorige lid zal de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Artikel 12 – Garantie

  1. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling kan de rechten en vorderingen die de consument ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de ondernemer ten opzichte van de consument heeft op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand niet beperken of terzijde stellen.

Artikel 13 – Conformiteit

  1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Artikel 14 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

  1. Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 15 – Toepasselijk Recht

  1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

(back to top)

Terms and conditions to use our website

The term 'J.F.Nash' or 'jfnash' or 'jfnash.com' or 'us' or 'we' refers to the owner of the website. The term 'you' refers to the user or viewer of our website.

The use of this website is subject to the following terms of use:

  1. The content of the pages of this website is for your general information and use only. It is subject to change without notice.
  2. Neither we nor any third parties provide any warranty or guarantee as to the accuracy, timeliness, performance, completeness or suitability of the information and materials found or offered on this website for any particular purpose. You acknowledge that such information and materials may contain inaccuracies or errors and we expressly exclude liability for any such inaccuracies or errors to the fullest extent permitted by law.
  3. Your use of any information or materials on this website is entirely at your own risk, for which we shall not be liable. It shall be your own responsibility to ensure that any products, services or information available through this website meet your specific requirements.
  4. This website contains material which is owned by or licensed to us. This material includes, but is not limited to, the design, layout, look, appearance and graphics. Reproduction is prohibited other than in accordance with the copyright notice, which forms part of these terms and conditions.
  5. All trademarks reproduced in this website, which are not the property of, or licensed to the operator, are acknowledged on the website.
  6. Unauthorised use of this website may give rise to a claim for damages and/or be a criminal offence.
  7. From time to time this website may also include links to other websites. These links are provided for your convenience to provide further information. They do not signify that we endorse the website(s). We have no responsibility for the content of the linked website(s).
  8. Your use of this website and any dispute arising out of such use of the website is subject to the laws of the Netherlands.

(back to top)

Exchanges and returns

If you are not satisfied with an item purchased at jfnash.com we are happy to send you a replacement item. Once we have received the returned item, we immediately process a new order for your replacement item, and ship it to you with no additional shipping charge*.

Exchanges

If you would like to exchange merchandise purchased from the jfnash.com online store, please follow these instructions. Items purchased online cannot be returned at any retail store.

  1. Place the items you wish to return in the plastic envelope. Alternatively you can place the item in a box
  2. You must include your return receipt
  3. Please provide a brief reason for your dissatisfaction
  4. Send to the following address:

    J.F.Nash
    Rijnenburglaan 9
    3525 CC, Utrecht
    The Netherlands

You are responsible for return postage. We recommend you use priority mail or a carrier that provides tracking service. J.F.Nash is not responsible for lost shipments, and cannot accept shipments sent freight collect.

Please allow 2-3 weeks for receipt and processing of your return. When the returned item is received, the value of your returned item will be credited back (usually within 2 weeks).

We do not refund shipping costs or credit card fees. They will be deducted from the total amount of your refund.

Items that have been laundered or altered in any way cannot be accepted for exchange or return.

Item must be returned within 30 days from date of purchase.

* If also the second item is not of your liking you will have to return it and place a new order again if you would like to exchange.

(back to top)

Returns

If you would like to exchange merchandise purchased from the jfnash.com online store, please follow these instructions. Items purchased online cannot be returned at any retail store.

  1. Place the items you wish to return in the plastic envelope. Alternatively you can place the item in a box
  2. You must include your return receipt
  3. Please provide a brief reason for your dissatisfaction
  4. Send to the following address:

    J.F.Nash
    Rijnenburglaan 9
    3525 CC, Utrecht
    The Netherlands

You are responsible for return postage. We recommend you use priority mail or a carrier that provides tracking service. J.F.Nash is not responsible for lost shipments, and cannot accept shipments sent freight collect.

Please allow 2-3 weeks for receipt and processing of your return. When the returned item is received, the value of your returned item will be credited back (usually within 2 weeks).

We do not refund shipping costs or credit card fees. They will be deducted from the total amount of your refund.

Items that have been laundered or altered in any way cannot be accepted for exchange or return.

Item must be returned within 30 days from date of purchase.

(back to top)